Responsable d’agence de voyages (H/F)

Le groupe Chaigneau compte aujourd’hui 8 agences de voyages réparties sur les départements de la Vendée, des Deux-Sèvres et de la Vienne. Pour notre agence de voyages de Bressuire, nous recherchons un(e) responsable d’unité technique.

Vos missions :

  • Vous assurez l’accueil, le conseil, l’élaboration de propositions, la vente de voyages et la réservation des prestations auprès des différents fournisseurs (tour-opérateurs, compagnies aériennes, centrales hôtelières, loueurs de voiture…).
  • Vous établissez les documents contractuels avec les clients et êtes en charge du suivi des dossiers (paiement du solde, obtention des visas, remise des documents de voyage, modifications, retour clients…).
  • Vous êtes en charge de la promotion du point de vente (affichage à jour, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning…).
  • Vous assurez une veille concurrentielle sur la zone de chalandise de votre agence et avisez votre hiérarchie.
  • Vous faites part à votre hiérarchie des remarques et attentes de votre clientèle.
  • Vous veillez à la bonne coordination et la répartition du travail entre un(e) conseiller(e) voyage et vous.

Titulaire d’un BTS tourisme, vous faites preuve d’un bon sens commercial. Vous avez voyagé et maitrisez les destinations touristiques. Vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en agence de voyages. Une bonne connaissance du logiciel MB3M et d’Amadeus serait appréciée.

Contrat à durée indéterminée, sur la base de 35h.

Savoir-être professionnels

  • Sens commercial
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation

Formation

  • BTS Tourisme ou équivalent
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